Доступ к Ключу

Приложение Яндекс Ключ можно использовать только на устройствах с системной защитой от несанкционированного доступа: пин-код, биометрия (распознавание по лицу, отпечаток пальца), графический ключ. Перед работой с Ключом установите любой доступный способ блокировки телефона в его настройках.

Когда вы впервые входите в Ключ, приложение предлагает выбрать способ защиты: биометрию или мастер-пароль. Мастер-пароль доступен в Ключе версии 3.4.0 и выше для iOS и 3.4.2 и выше для Android.

Биометрия

1. Разрешите Ключу доступ к системной биометрии телефона.
2. Подтвердите свою личность по биометрии.

Мастер-пароль

1. Придумайте мастер-пароль от 4 до 16 цифр.
2. Подтвердите введенный мастер-пароль.

Выбранный способ в любой момент можно поменять в настройках Ключа в разделе Безопасность.

Если вы захотите изменить мастер-пароль, сначала понадобится указать действующий. Если вы его не помните, мастер-пароль изменить не получится.

Чтобы отключить вход по биометрии, сначала задайте мастер-пароль — в Яндекс Ключе обязательно должен быть установлен способ защиты.

Для доступа к Ключу разблокируйте приложение с помощью биометрии. Этот способ запрашивается в первую очередь.

Если биометрия не сработала, например не распознался отпечаток пальца, можно переключиться на вход по мастер-паролю (если он задан).

Этот пароль известен только вам, и Яндекс не сможет напомнить его.

У вас есть доступ к Ключу по биометрии

1. Войдите в приложение с помощью биометрии.
2. Создайте резервную копию аккаунтов. Чтобы потом получить данные из резервной копии, нужно иметь доступ к номеру телефона, указанному при ее создании, и помнить пароль от нее.
3. Удалите Ключ, затем установите его заново и настройте способ защиты.
4. Восстановите аккаунты из резервной копии.

Доступа к Ключу по биометрии нет

Cбросить мастер-пароль не получится. Можно только удалить приложение, а затем восстановить аккаунты из резервной копии.

Важно. Если нет доступа к биометрии, а вспомнить мастер-пароль не получается, можно только удалить приложение Ключа и настроить его заново. Но если нет резервной копии, все аккаунты в нем удалятся и к каждому из них нужно будет восстанавливать доступ через техподдержку сервисов.

Чтобы восстановить доступ к аккаунту вручную (не из резервной копии):

• Яндекс ID: воспользуйтесь инструкцией.
• Аккаунт стороннего сервиса: обратитесь в службу поддержки этого сервиса и следуйте их инструкциям по процедуре восстановления.

При переходе на версию приложения выше 3.0 обновите ранее созданные аккаунты или пропустите обновление, если старые аккаунты не нужны.

Если вы ранее добавляли аккаунты в Ключе версии ниже 3.0, то при входе в свежую версию запустится их обновление. Процесс зависит от того, какой способ защиты был выбран в приложении.

Если у вас есть актуальная резервная копия аккаунтов, этап обновления можно пропустить: все аккаунты удалятся, вы попадете в пустой Ключ и сможете восстановить аккаунты из резервной копии.